本文是在 Quora 上看到的问题,作者是原 Facebook Pages 的产品经理,目前是创业公司 DocSend 的 CEO,已获得作者的翻译授权。原文链接如下: What does a Product Manager at Facebook do?

高水平的产品经理需要为团队的高效协作负责并且确保产品发布时有非常不错的功能和实用性。我在 Facebook 的 Pages 团队担任了 1.5 年的产品经理,因此我有了不少从 0 到 1 的项目经历。我在的这段时间里,Pages 团队的工程师从 4 个到 36 个,产品经理从 1 个到 4 个。虽然并不是对每个人都合适,但是这是一个非常有挑战性的职位,我强烈推荐。

从以下的几个方面说一下产品需要做的事情是完全不同的:

各部门的产品经理职责不同

防垃圾产品部门(Site Integrity)的 PM 就和时间线部门(Timeline)或者增长部门(Growth)的 PM 是完全不同的。例如:防垃圾部门的产品尝试辨别并移除虚假的用户和激励用户正确地使用 Facebook。他们创建和监控健壮的内部系统来追踪和识别不良的行为。增长团队的 PM 尝试去获取尽可能多的用户并尽可能引导用户活跃,他们通过大量的小实验来监测具体的效果。一些 PM 需要更多地专注在产品设计,而有些 PM 则需要更多地通过数据来驱动。如果你是广告产品团队的 PM ,那么就需要很多数字营销方面的知识。

各项目阶段的产品职责不同

在项目开始的时候,具体要什么,为什么做都不太明确。例如,Pages 是否应该使用时间线的设计或者其他产品的设计?是定时发送的消息更重要还是针对特定用户发的消息更要?早期的定义是非常重要的,如果做不好意味着接下来会浪费大量的时间。一旦项目明确,项目管理会变得更加重要。时间线会发布什么,其他的团队又有什么资源需要协调之类的等等。接下来职责会逐渐变为产品质量保证和启动。产品启动的条件是什么?什么时候/怎么启动?

团队中的人员构成也会影响职责

在 Facebook 的产品团队中主要的角色包括工程师,技术经理,产品经理,设计师,产品营销经理,产品专家还有数据分析师。如果你是这个团队的 PM 并且这个团队中缺少了某个角色或者人手不足,你需要填上这个空缺。PM 有时候不得不去做设计,写代码,导数据,做测试,并忽悠(recruit)更多的新人到团队里面(包括团队合并)。任何部门想要做出一个非常赞的产品,这些职位都是不可或缺的(因此如果职位空缺产品必须顶到某个职位上)。

工程师 :实现产品。这是在 Facebook 中最多的职位,毫无疑问公司也是基于工程师文化的。公司
难以置信地长期都保持了自己的文化,所有的 Facebook 工程师都是非常优秀的。

技术经理 : 对资源进行合理分配(谁具体做什么),招募更多的工程师,保持团队氛围愉快,并且保证代码的整洁。需要描述这个角色的职责也得从自身的岗位出发,也关系到很多其他的事情。技术经理和 PM 的工作是紧密关联的。作为 PM 你必须和技术经理相处好否则你就没法推进好项目。

设计师:当我刚加入 Facebook,一个技术经理开玩笑说:到最后,我们都只是设计师游戏中的一颗棋子。有了一些经验之后,我发现说的还挺有道理不过这也是一件好事。在 Facebook 中设计团队的风格始终保持一致,公司内部也会做自我检查。PM 可能会说我们要朝这个大方向走,但是设计师决定产品看起来是什么样还有产品是怎么运行的,这是一个协作的过程。

产品营销经理:这个角色是与 Facebook 剩余部门还有外界市场的官方联络人。他们会在决定产品方向之前做市场调研并且会负责所有的产品营销(也包括海外市场)。他们经常与客服见面(至少在 Pages 和 广告部门是这样的)并且花很多时间在和销售的沟通上。 PM 和 PMM 密切合作去决定具体需要是创造什么并且收集市场上的需求。

产品专家:这是一个不断改进并且模糊的角色,尽管如此但在 Pages 团队这是至关重要的一个角色。Facebook 没有官方的质量保证部门,这是最接近的一个职位。产品专家管理和对所有的 Bug 进行归档和分类,当产品快要发布时他们会负责整体回归的测试。正如职位名称表达的那样,这个角色必须要知道产品当前的状态是什么。他们确保产品没有任何策略或者功能被遗漏。

分析师:当我们在会议上辩论地忘乎所以的时候,技术经理会时常提醒我们:我们进入了没有数据的地带。这意味着没有明确的数据支撑我们仅仅只是在谈论观点。在 Facebook 分析师是一个重要的角色让每个人都能够被真实的数据所驱动。我们做的多好或者多差?我们应该如何衡量是否成功?我们应该如何表达产品的失败?在公司逐渐变大之后,分析师会扮演越来越重要的角色。

当功能是工程师所驱动

工程师在 Facebook 可以迅速行动,并可以被授权他们想做的事情,所以在给定的时间里可能有很多个项目一起进行。作为 PM,你的职责是确保每件事启动都是都意义的并且大家能一同工作。接下来,你可能在给定的时间内会参与很多不同的项目(尽管你参与的各个项目可能完全不同)。决定如何分配时间是非常重要的,因为如果要参与每件事情时间是肯定不够的。也有些时候某个项目如果不能在大方向上起到重要作用就可能需要修改或暂停(这在 Pages 里面定期都会发生)。

重要的功能需要评审的过程

对于小功能来说,可能不需要和除了产品设计师,工程师之外的人进行评审。PM 有足够的决策权来决定一些事情。大一些的项目需要扎克伯格进行评审,尽管有些时候可能只是你的产品修改决定。扎克仍然亲自参与,并参与项目评审的关键节点。除了为 Facebook 设定整体的愿景,他确保不同的领域的各个项目能够相互理解。因为公司的规模,对于一个独立的 PM 来说很难知道所有事情的进展。

【完】

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